Pagos y Envíos

Condiciones de Pago y Envío

Formas de Pago

Ponemos a su disposición la siguientes forma de pago:

• Transferencia Bancaria

 

Formas de Envío

Los envíos se realizan a través de CORREOS DE CHILE, CHILEXPRESS.
Los costos de envío se calculan en relación a la región de despacho de la compra y son incluidos en el total del pedido.

Plazos de Entrega 

Los plazos de entrega oscilan entre los 5  y los 10 días, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Estos plazos son orientativos y Masslibros Grupo Editor SpA se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas, éstas se pueden entregar a terceros (familiares o conserjes). Se recomienda avisar que recibirá un encargo a su nombre.

Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Masslibros Grupo Editor SpA. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente para coordinar el reenvío.

Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 5 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria.

Los gastos de envío y devolución por mala confección del producto adquirido, corren por cargo de nuestra empresa. Cualquier otro inconveniente estos costos son de cargo del cliente.

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Protección de Datos

Masslibros Grupo Editor SpA gestiona y mantiene el archivo de sus clientes a efectos de tratos comerciales con los mismos. En ningún caso facilitará ningún dato a terceros. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Nº 19.628, sobre protección de datos de carácter personal, como cliente de Masslibros Grupo Editor SpA podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por correo electrónico a info@masslibros.cl.